一個崛起于地平線下的小巨人 ――寧波柯力傳感科技股份有限公司20年發(fā)展歷程追溯

一個崛起于地平線下的小巨人
――寧波柯力傳感科技股份有限公司20年發(fā)展歷程追溯

宋秀卿

　　一位旅行達人說過，迷失于一個城市，是旅游的最高境界。對于一個癡迷于創(chuàng)業(yè)的人來說，迷失于他的事業(yè)，乃其人生最高境界。自從與稱重傳感器結緣，柯建東就癡迷于他的稱重傳感器事業(yè)。從“獨上高樓，望盡天涯路”，到“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”，再到“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，柯建東如愿以償地完成了他人生角色的轉換，實現了自己當一名優(yōu)秀企業(yè)家的夢想，也完成了寧波柯力從丑小鴨到白天鵝的華麗蛻變。這無論是對當年除了年輕與激情外一無所有的柯建東來說，還是從“負數”開始的寧波柯力來說，都堪稱是個奇跡。

　　 寧波柯力傳感科技股份有限公司總部坐落于寧波市江北區(qū)投資創(chuàng)業(yè)園區(qū)。公司及各大子公司總占地487畝，其中本部112畝，總用地面積310657平方米，其中本部74659平方米。公司現有11大職能部門、7大事業(yè)部門，6家子公司。其中，全資子公司2家，分別為安徽柯力電氣制造有限公司和寧波柯力國際貿易有限公司；控股子公司2家，分別為余姚太平洋稱重工程有限公司及余姚宏業(yè)工程技術有限公司；參股子公司2家，分別為沈陽龍騰電子有限公司及余姚市銀環(huán)流量儀表有限公司。
　　 寧波柯力傳感科技股份有限公司的前身為寧波柯力電氣制造有限公司，由當時年僅24歲的柯建東創(chuàng)建于1994年末，公司原址位于寧波市北侖區(qū)三山鄉(xiāng)，公司上下全員8人，是一個名副其實的小微企業(yè)。
　　 如今的寧波柯力傳感科技股份有限公司是目前全球最大的鋼制傳感器生產企業(yè)，也是中國最大的稱重元件制造及銷售企業(yè)。該公司專業(yè)研制和生產各類傳感器、稱重儀表、電子稱重系統、系統集成和健康秤，并開辟壓力、扭矩、流量計等多種物理量傳感器。公司產品銷售網絡遍布全國并遠銷國際市場，尤其是在國際市場開拓方面，貿易合作已遍布100多個國家和地區(qū)。
　　 多年來，寧波柯力先后被浙江省工商管理局授予“A級重合同守信用企業(yè)”稱號，被評為江北區(qū)三十強工業(yè)企業(yè)，榮膺“寧波市學習型民營企業(yè)”稱號，獲得“稱重傳感器浙江省名牌產品”和“寧波市名牌產品”殊榮。從2008年起連續(xù)五年中國稱重傳感器市場占有率首位和中國輕工業(yè)衡器行業(yè)十強企業(yè)第二名。2010年4月，公司被授予“全國輕工業(yè)卓越績效先進企業(yè)”稱號，2011年3月，寧波柯力公司榮獲2010年度輕工企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果二等獎，從2008年起連續(xù)五年中國稱重傳感器市場占有率首位和中國輕工業(yè)衡器行業(yè)十強企業(yè)第二名。2014年寧波柯力更是創(chuàng)下了年銷售額逾9億元、利稅逾2億元的不俗業(yè)績。寧波柯力從8人小廠一躍為現在2000多人、產值超過9億元的高新企業(yè)，這20年間的蛻變堪稱是一部鳳凰涅??的傳奇。

不舍波瀾 只為人生壯闊

　　 20多歲正是因為年輕就可以任性的年齡，20年前的柯建東正處于這個年齡。1994年，24歲的柯建東做出了一個非?！叭涡浴鼻掖竽懙呐e動，他辭去了政府公務員公職，選擇自主創(chuàng)業(yè)，開始了他追尋“優(yōu)秀企業(yè)家”夢想的“獨上高樓，望盡天涯路”的修行。

　　 柯建東，1992年畢業(yè)于武漢大學工商管理學院企業(yè)管理專業(yè)，曾供職于寧波市政府經濟研究中心、市委政研室，工作環(huán)境優(yōu)越，仕途看好。讓許多人感到意外的是，1994年末柯建東毅然辭職下海，籌集30萬元資金創(chuàng)建了寧波柯力電氣制造有限公司，主打產品為稱重傳感器?？陆|的舉動在當時的改革前沿城市寧波也是一件新鮮事?？陆|的這一舉動讓當時身邊的許多人一時有點轉不過彎來，許多人在頭腦中打上了一個大大的問號，這不會是因為年少輕狂吧？大家在吃驚之余便是替他捏著把汗。他曾經的同事、現在的寧波市政府發(fā)展研究中心主任、研究員閻勤就是其中之一。前不久他在為寧波柯力集結出版的《管理者的智慧》一書作序時道出了自己多年的困惑。他在《序》中寫到：閱讀了這些故事，20年前我對建東決然下海的那種困惑、擔憂、疑問都可以釋然了。當然這也是當時身邊許多人的困惑?？陆|用20年的時間還了大家一個奇跡，也把大家頭腦中的那個大大的問號變成了一個大大的驚嘆號。
　　 柯建東說，這些年許多人，包括媒體人士，曾經問過他同樣的問題：畢業(yè)于武漢大學的高材生，學的是企業(yè)管理專業(yè)，有舒適的工作環(huán)境，有很好的仕途，你為什么卻要去從事一個當時自己根本就不熟悉的行業(yè)？為什么會選擇稱重傳感器？當初最大的壓力是什么？你的資金從哪里來？
　　 與許多人一樣，見到寧波柯力總裁柯建東時，這些問題也是我迫切想知道的。是啊，曾供職于寧波市政府經濟研究中心、市委政研室，工作環(huán)境優(yōu)越，仕途看好，為什么卻把自己的人生“繡球”拋向了與自己從無一絲“瓜葛”的稱重傳感器？
　　 談及當年走上自主創(chuàng)業(yè)之路并與稱重傳感器不離不棄的初衷時，柯建東回憶到，這一切或許是冥冥之中注定了的。1987年的中秋夜，在鎮(zhèn)海中學綠色操場上舉辦的一場主題為“你的理想是什么”的篝火晚會上，大家都在暢談著自己的理想?？陆|很認真也很坦誠地告訴大家，他的理想是成為一名受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)家。他曾經拜讀過美國著名學者、優(yōu)秀企業(yè)家卡耐基的一本書，書中這樣寫道：“企業(yè)家在歐美是最受尊重的一群人，也是為國家、社會帶來最大價值，同時實現自我價值的一群人?！睆哪菚r開始，當一名企業(yè)家的夢想的種子就深深地埋在了柯建東的心底?？陆|說，理想是開啟行動的源泉。當一個人心里種下了一粒理想的種子，一旦春風拂來，就一定會生根發(fā)芽。一個人只要心中有夢，你在人生的路上便會無所畏懼?？陆|便是如此，挾夢想而無所畏懼。
　　 其實，直接促使柯建東毅然辭職的“誘因”是與一個朋友的偶然相遇。當然這只是個外因，內因是那粒早就埋藏在心底的做一個優(yōu)秀企業(yè)家的夢想的種子。交談中，這位朋友告訴柯建東：“中國的計量現代化剛剛開始，衡器產品正處于‘機械改電子，手動改自動’的更新換代時期，你知道傳感器嗎？它是電子衡器的核心元件，但是現在國內還很少有人做這個產品。你在大學里學的是企業(yè)管理，到政府部門做什么？”這位朋友的這一席話將柯建東蟄伏在心底的企業(yè)家夢想徹底激活，他知道這才是對自己內心深處的遵從。他不再猶豫，盡管此前他根本不知道傳感器為何物，但是他知道這場行業(yè)變革對他是一個不可錯失的人生機遇?？陆|主意已定，事不宜遲，他把自己的決定告訴了自己的父母親，盡管父母覺得辭掉這樣一份工作真的有點可惜，自己創(chuàng)業(yè)也有點冒險，但是知兒莫如父母，他們知道兒子做出這樣的抉擇肯定也是經過深思熟慮的，這也一直是兒子自己的理想，他們也相信兒子一定會努力去完成自己的夢想的，所以他們尊重了兒子的這一選擇。父母的開明與理解讓柯建東如釋重負。
　　 為了更快地了解傳感器行業(yè)，柯建東找到了香港一家公司作為合作伙伴，真正開始與傳感器有了接觸。經過5個月的奮戰(zhàn)，當凝結著8個人心血和汗水的第一批“柯力制造”的稱重傳感器產品面世時，柯建東和員工們欣喜若狂。但是欣喜很快就被困惑所取代：產品下線了，賣給誰去？柯力的市場在哪里？已是破釜成舟，也只能背水一戰(zhàn)。于是柯建東背起重重的行囊，踏上了為柯力牌稱重傳感器找“婆家”的征程。
　　 柯建東記憶中最深刻的一次經歷是1995年歲末，當他一個人背著數十公斤重的稱重傳感器到達常州火車站時已是凌晨時分，他花8塊錢住進了火車站附近一個的小旅店，與31位農民工一起同住一張可容32人的超級“大床屋”。那晚，躺在大通鋪上的他心里不免有點酸澀，他想如果自己還在市委機關工作，恐怕一生也不會有和31個民工住到這樣的小旅店的機會。盡管如此，因為疲憊，那一晚他依舊睡得很香。創(chuàng)業(yè)初期，為了推銷產品，他放下身段，南征北戰(zhàn)，坐過人家的冷板凳，吃過閉門羹。他至今還記得1996年到廣東揭陽一衡器廠推銷稱重傳感器時，曾經被這家衡器廠的看門狗一路狂追時自己慌不擇路的狼狽樣子。
　　 精誠所至，金石為開。就是靠著這種不折不撓的執(zhí)著精神，打開了一扇又一扇向柯力敞開的大門，也打開了柯力的未來。經歷就是財富，昨天所有的苦難經歷都變成了柯建東人生最寶貴的財富。
　　 創(chuàng)業(yè)的過程就是一個痛并快樂著的過程，但是幾乎每個人又都樂此不疲，柯建東亦是如此。20年來的創(chuàng)業(yè)歷程，柯建東備嘗創(chuàng)業(yè)的艱辛卻始終癡心不改?！爸艺?謂我心憂，不知我者,謂我何求。悠悠蒼天，此何人哉？”柯建東正是這個“此何人哉”，一個不舍波瀾，只為人生壯闊的“弄潮兒”。
　　 這些年來，柯建東連續(xù)多年被評為當地年度優(yōu)秀企業(yè)家、明星企業(yè)家，被寧波市政府授予“市級首批大學生創(chuàng)業(yè)導師”稱號、“品牌寧波（行業(yè)）杰出人物”稱號，獲得“2010年十大風云甬商”之最佳自主創(chuàng)新獎。2013年6月，柯建東被評為“2013年度輕工行業(yè)企業(yè)文化建設突出貢獻人物”。對于柯建東來說，所有這些榮譽都實至名歸，當之無愧。
　　 去年10月份，他有幸隨同中國工業(yè)經濟聯合會訪問團訪問了德國、意大利，參加了在漢堡和米蘭舉辦的第六屆“漢堡峰會”和第十屆“環(huán)球中國商務論壇”，并在“中國背景下的企業(yè)領導力”論壇上做了發(fā)言，為自己的企業(yè)家生涯又平添了一抹精彩。

厚積薄發(fā) 破繭成蝶

　　 走進寧波柯力，困惑陡增。從昨天的北侖三山鄉(xiāng)的陋室，到今天寧波江北區(qū)的“柯氏大宅門”，從建廠初期的8人小廠，到今天的擁有2000名職工的國家級高新技術企業(yè)，從當年租來的幾間破舊廠房，到今天的現代化辦公大樓，從當年的幾十萬的銷售額，到今天的年銷售額逾9億元，這20年間，寧波柯力究竟都經歷了什么，那個當時年僅24歲的寧波柯力創(chuàng)始人柯建東究竟施展了何等“魔法”，一手將這個出身“卑微”的小微企業(yè)打造成現在這個風度翩翩的“高富帥”，從而一躍成為寧波市民營企業(yè)中的佼佼者、中國稱重傳感器領域里的一匹黑馬。疑問的背后卻是震撼與嘆服。
　　 衡器行業(yè)“機械改電子”掀起了一場行業(yè)革命，柯建東以“甬商”特有的敏銳與魄力果斷地抓住了這一歷史機遇，毅然舉身赴商海。20年來，他率領他的“柯家軍”奮力拼搏，不斷創(chuàng)新，用20年時間締造了今天的柯力。
　　 提及當年，柯建東談到，創(chuàng)業(yè)初期困難重重，既沒有雄厚的資金，也沒有成熟的市場，甚至連“寧波柯力”這個名字都很少有企業(yè)知曉，一切都是從零開始。在那個只有8人的柯力時代，柯建東身兼數職，既是公司總經理，同時還兼業(yè)務員、后勤、會計，可謂是拳打腳踢。
1994年-1999年是寧波柯力的傳感器研發(fā)起步階段，也是寧波柯力人最難忘的激情燃燒的歲月。那時國內的稱重傳感器還處于探索階段，產品比較單一，結構也比較簡單，而且很多客戶正處在傳統與創(chuàng)新的糾結中，他們擔心多年積累的機械式衡器基業(yè)被一夜顛覆。正是在這5年時間里，寧波柯力設計出了衡器領域的常規(guī)橋式QS、SB、HSX、PST、DE等結構的產品。這5年時間，寧波柯力還清了創(chuàng)業(yè)初期籌借來的30萬元借款后，加大設備投入，今天仍在1#生產線使用的30T杠桿測力機就是柯建東用1996年和1997年兩年間的所有盈余購買的。隨著企業(yè)經濟狀況的好轉，柯力又先后購進了高低溫烘箱、6T靜重機等生產實驗設備。經過5年時間的艱苦奮斗，1999年底寧波柯力告別了三山鄉(xiāng)，搬遷至寧波市科技園區(qū)，柯力在衡器行業(yè)及寧波市嶄露頭角。
　　 由北侖三山鄉(xiāng)遷入寧波市科技園區(qū)后，寧波柯力加大產品技術開發(fā)人才的引進步伐，加大新產品開發(fā)力度，產品結構也隨著客戶的需求趨于多樣化。
　　 針對當時容易密封失效和雷擊的普遍問題，柯力集中力量進行了激光焊接密封結構的轉型和防雷擊技術的研究應用，在整個行業(yè)內率先完成批量傳感器的激光焊接密封工藝突破，并首次推出了防雷傳感器和防浪涌接線盒產品，憑借激光焊接、防雷擊、接線端子轉變?yōu)镻CB等先進的開發(fā)和工藝創(chuàng)新，使公司的產品質量成為最讓客戶信賴的選擇。2000年11月，寧波柯力通過英國摩迪公司的ISO9002質量體系認證，成為傳感器行業(yè)率先通過質量體系認證的企業(yè)之一。2001年10月，“柯力”商標經國家工商總局商標局正式注冊，標志著柯力進入品牌戰(zhàn)略時代。
　　 2002年，寧波柯力高瞻遠矚，斷定數字化傳感器是未來的發(fā)展趨勢，也是衡器行業(yè)的一個發(fā)展方向。數字傳感器在當時還只是個概念，寧波柯力經過市場前景分析，迅速將目標鎖定在數字化傳感器的研發(fā)上，成立了數字化產品研發(fā)小組，專門攻克數字模塊和數字儀表。經過技術開發(fā)人員的不懈努力，經歷一次次的失敗后，最終將概念化的數字傳感器變?yōu)榱藢崒嵲谠诘漠a品，取得了在數字傳感器研發(fā)領域的話語權。2004年6月，柯力研制的不銹鋼稱重傳感器被國家知識產權局專利局授予實用新型專利，寧波柯力首次擁有了自主知識產權的新產品。
　　 2005年，柯力從寧波科技園區(qū)搬遷到江北新廠區(qū)，進入了第三個5年發(fā)展階段，企業(yè)的發(fā)展也隨之掀開了新的篇章。經過這5年的快速發(fā)展，寧波柯力一躍成為我國最大的傳感器生產企業(yè)，建立了強大的銷售網絡，在全國各地設立了30多個辦事處，并在德國、新加坡等國家建立了銷售公司。
　　 在此期間，寧波柯力成立了系統開發(fā)部，將數字儀表和數字模塊提高到和系統產品發(fā)展的同等地位。應國內外客戶的要求，配合公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，寧波柯力于2007年引進高端開發(fā)人才，成立了儀表事業(yè)部，全面進軍國內外儀表市場。2008年7月，寧波柯力公司儀表生產線建立，標志著寧波柯力開始涉足稱重儀表領域，向多元化戰(zhàn)略邁出了關鍵一步。2009年到2013年4年間，寧波柯力不斷加大各種高端自動化設備的投入，先后購進了自動光學檢測儀、全自動貼片機、全自動立式插件機、臥式插件機、自動上板機、全自動錫膏印刷機等設備。自動化設備的投入，使寧波柯力的儀表生產工效成倍提高，產量更是以每年以60%-80%的速度增長，到2013年儀表類年產量已達到15萬臺。
　　 2007年6月，國家六部委聯合頒布《關于在部分城市限期禁止現場攪拌砂漿工作的通知》，要求127個城市從2007年9月1日起，全面推廣使用干粉砂漿。寧波柯力很快意識到這是一個新的機會。因為干粉砂漿生產設備和儲料攪拌專用設備中都需用到稱重系統，干粉砂漿市場前景看好。首先是行業(yè)發(fā)展的趨勢十分明朗。此行業(yè)在歐美和亞洲部分發(fā)達國家已十分成熟，已全面取代“現場攪拌”。其次是潛力巨大。在2011-2012年，干粉砂漿在國內市場還處于起步階段。從2009年起，寧波柯力開始為干粉砂漿相關設備生產企業(yè)提供傳感器、儀表、電控系統。同時開發(fā)了干粉砂漿儲料攪拌系統GPS+GPRS重量監(jiān)控系統，厚實的研發(fā)加上過硬的產品質量，讓柯力產品在這個細分市場迅速獲得較高美譽度。
　　 隨著稱重領域技術的飛速發(fā)展，寧波柯力加大產品研發(fā)自主創(chuàng)新步伐，逐漸追趕并向國外知名品牌的產品技術看齊，進入了個性化發(fā)展及訂制化創(chuàng)新階段，小量程微型產品、大量程產品、非衡產品、防爆產品、高溫產品等都是按照具體的應用要求自主研發(fā)成功。產品結構、功能、品質等技術水平上也得到了極大提升，與國際知名品牌公司的技術差距在不斷縮小，很多新產品擁有自主知識產權和專利。隨著競爭的日趨激烈，研發(fā)的跨行業(yè)滲透和成本創(chuàng)新也成為研發(fā)創(chuàng)新的內容之一，傳感器的差異化需求促使寧波柯力向高端化方向發(fā)展，所研發(fā)的高端傳感器進入部分高端市場并占有一定的市場份額；同時將多元化產品作為研發(fā)的重心，產品滲透到了車載、冶金、化工、輕紡、物流、建筑機械、起重安全控制等領域，形成了以儀表、傳感器、物聯網為綜合應用解決方案的服務與供應體系。
　　 目前，寧波柯力公司通過了40多種傳感器及電子稱重儀表產品的OIML認證、通過了SQBY、QSEC、QSB等產品的NTEP認證；60多種傳感器通過了俄羅斯GOST認證和烏克蘭認證；40多種傳感器、儀表、電子健康秤等通過了CE認證；24項傳感器、儀表通過了防爆合格證。此外，公司擁有120項專利，近10項計算機軟件著作權，還主筆起草《高溫稱重傳感器》行業(yè)標準，參與起草3項國家標準。
　　 與此同時，寧波柯力加大并購力度和資本運作步伐。2010年4月，寧波柯力公司與沈陽龍騰電子有限公司簽訂合作協議，柯力電氣成為龍騰電子的第一大股東（控股方），從而實現了強強聯合。2011年8月1日，寧波柯力公司與余姚太平洋稱重工程有限公司的戰(zhàn)略合作協議獲得了商務主管部門的批準，標志著雙方共同開啟了強強聯合、共謀發(fā)展、合作共贏的嶄新篇章。2011年12月，寧波柯力與余姚銀環(huán)流量儀表有限公司進行戰(zhàn)略合作。并購使得柯力的產業(yè)鏈得以延伸，增強了柯力的競爭實力和企業(yè)規(guī)模，加速了公司的成長，形成以傳感器為中心節(jié)點“十”字形戰(zhàn)略框架。
　　對于并購，柯建東思路非常清晰。他說：“我們柯力本部只做核心產品，但公司也需要進行相關多元化，以擴大市場占有率，提高影響，做大規(guī)模，增強公司核心競爭力。柯力的目標是打造國際一流的物聯網公司，未來公司還將根據發(fā)展目標實施并購?！?br> 　　 同時，寧波柯力加快資本運作腳步。2011年4月，“柯力IPO簽約儀式”在公司辦公大樓前小廣場隆重舉行，標志著公司IPO進入實戰(zhàn)階段。2012年11月，公司向寧波市證監(jiān)局提交上市輔導備案申請，標志著公司正式進入上市輔導期，柯力上市邁出了關鍵性的一步。
　　 柯力的20年發(fā)展歷程，可以概括為快節(jié)奏、高速度、高效率、高增長。

柯力的企業(yè)文化：服務員工 成就客戶

　　 寧波柯力的快速發(fā)展，形成了獨特的企業(yè)文化積淀。從小微企業(yè)到現代化高新技術企業(yè)的華麗蛻變，讓柯力更加知道客戶和員工對于柯力的重要性，無論什么時候，客戶和員工都是成就柯力的根基所在。
　　 在柯力有兩條專用的電話線，其中一條就是連著柯力與客戶的“800”。柯建東說，柯力能夠走到今天，他非常感謝當年的老客戶們，是他們的接納和認同給了柯力成長壯大的空間，當年如果沒有這些老客戶肯試用柯力的產品，柯力就沒有生存下去的空間，是那些客戶給了柯力自尊和自信，給了柯力今天?？陆|說，他至今清楚記得當年江蘇溧陽正昌的蔣總看了看他背包中的“PST”傳感器后同意先試用幾個時，他是如何的欣喜若狂，他當時的心情用“美醉”來形容一點也不為過，那天的夕陽是他記憶中最美的。他記得當年漳州科龍的舒總為省下幾塊錢路費，總是在下班后騎著摩托車載他到漳州飯店。他記得在嵊縣甘霖鎮(zhèn)上為了驗證第一批傳感器質量，通宵達旦地和興發(fā)衡器公司調試員安裝汽車衡終獲通過后興奮得徹夜難眠。
　　 客戶是企業(yè)服務的對象，更是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。在為客戶服務上，柯力公司不是簡單地提供產品，而是通過不斷地提升產品的質量和性價比，努力為客戶實現增值。
　　 一是強化服務，努力提高客戶滿意度。通過實施差異化銷售策略，向客戶提供多個品牌選擇，并在產品工藝控制，VI包裝、資質、樣本等方面提升品質，確保獨家品牌或承諾使用品牌的專享性，滿足客戶品牌差異化需求。同時將技術作為產品銷售方向，提高客戶研發(fā)協同能力，增長產品銷售的廣度與深度，實現客戶增值。二是以客戶為中心，落實業(yè)務團隊“地頭力”。建立業(yè)務員對客戶訂單需求跟蹤，重點關注目標客戶、機會客戶、訂單客戶結合CRM漏斗業(yè)務體系管理執(zhí)行；對新客戶首次訂單，進行滿意度調查統計。細化客戶接待，重要客戶由客戶中心“大客戶專員”或資深業(yè)務員（業(yè)務經理）全程陪同，對客戶提出的問題形成推進計劃并跟蹤落實，提高來訪客戶的滿意率。同時在公司股改過程中建立與客戶、供應商緊密型戰(zhàn)略性參股關系，并從制度、文化、管理、資金等方面加強對客戶的支持。三是打造柯力特色的增值服務體系。建立業(yè)務員與內勤互動關系，實現資源尋求最優(yōu)化，重點強化售前服務能力，加強內勤到江、浙、滬區(qū)域客戶的走訪。同時建立科學完整的售后服務人員輪訓、輪崗管理制度，在西安、寧波、廣州、重慶建立分析儀器維修點，為客戶提供方便。四是敏捷制造，建立柯力完整的交貨體系。業(yè)務員每月15日編制好所有客戶出貨預測表，建立客戶交貨期首問責任制，當日遇到的問題必須日事日畢。建立當日發(fā)貨專區(qū)，落實大訂單專人負責制度，提高調度部門人員專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)的能力；加快倉儲，物流自動化建設，形成產品倉庫、包裝、業(yè)務一體化。
　　 柯建東說，不管企業(yè)做到多大，柯力對客戶永遠心存感恩，因為沒有這些客戶，也就不會有柯力的今天。對于客戶我們要永遠謙卑。他說：“直至今天，遇見許多十多年前就試用柯力產品老顧客時，我都想向他們深深地鞠上一躬，感謝他們對柯力成長付出寬容與信任，讓柯力度過了最艱難時刻，給了我們慢慢地茁壯成長的空間”。
　　 對于柯力來說，如果客戶是第一位的，員工就是第二位的。員工是企業(yè)發(fā)展的主力軍。在柯力，公司始終把員工當成企業(yè)的主人，即是財富的創(chuàng)造者，又是發(fā)展成果的享受者，并提出“源于員工，服務于員工”的管理理念，形成了柯力獨特的管理模式。以人為本，服務員工，人性化與制度化有機結合是柯力管理的核心思路。讓員工分享，讓員工成長，讓員工方便，讓員工安全，讓員工預防，讓員工參與，讓員工尊重是柯力服務員工的具體措施，并將其作為服務員工的工作原則和終極目標，努力營造和諧寬松、監(jiān)管有力的員工服務體系。
　　 善待員工是柯建東對自己和企業(yè)每一位管理人員的要求?？铝T工的關心細致入微，從食堂到宿舍，從員工休息室到活動室、網吧，員工有定期的體檢，還有心理專家“坐堂”進行心理咨詢。員工遇到不順心的事，只要打一個電話，就會有人力資源部專門負責關系改善的干部跟他溝通。凡是員工反映的問題都有記錄備案，并限時解決，甚至連家在外地的員工春節(jié)回家買火車票的事情都由公司一手包辦?？陆|用一片真心換來了員工們的真心，柯力的“小社會”因此而充滿和諧。
　　 在柯建東看來，要把“服務員工”當作核心經營理念來對待。多年來，柯力所有的積累都用在了企業(yè)發(fā)展和改善職工生活上，每年用于建新廠房的投資為2000萬元，用于增添新設備的投資為1000萬元，而用于員工工資收入的則需要6000萬元，用于給員工參加各種保險的資金為1000萬元，用于給員工交納住房公積金的獎金為1000萬元?？铝T工薪資每年保持在15%-20%的增幅，每年投入3000萬元用于設備、工藝自動化改進，投入所產生的100%返利于員工。
　　 不僅如此，外來員工子女上學問題也是柯建東最牽掛的，每到這時他都會親自出面，積極與相關部門溝通協調，以解決這些員工的后顧之憂。特別是一線的生產員工，每到暑期，員工們忙于工作，子女無人看管。為此，公司為員工子女開辦了免費的暑期輔導班，既幫助員工解決子女在暑期無人看管的困擾。在輔導期間，公司為孩子們免費提供午餐。
　　 2010年初，柯力成立“員工服務中心”，設置員工服務專員，開設服務熱線，24小時為員工服務。每天都有員工服務中心的值班經理專門接聽這部電話，員工有什么困難和問題，在第一時間就能反映到公司的有關領導并給以迅速的解決。寧波柯力對員工的關注可謂細致入微。
　　 正是由于柯力公司始終重視培養(yǎng)和提升員工，這些年來先后獲得了“江北區(qū)重才愛才先進單位”，“首屆寧波最佳HR管理實踐案例獎”，“寧波市學習型名營企業(yè)”等多項榮譽，為企業(yè)營造出一個寬松和諧的發(fā)展環(huán)境。

搭建優(yōu)質人才平臺 讓雄鷹從這里起飛

　　 柯建東深深體會到人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性。他說，人才是金，沒有人才，就沒有今天的柯力。依靠人才的優(yōu)勢，柯力每年都有多項新產品問世，每年都有新專利誕生。因此，柯力為人才大開綠燈，營造出“有為就有位”的良好氛圍。
　　 一位畢業(yè)于計量學院的年輕技術人員來到柯力后不久，總裁柯建東發(fā)現這個做計量管理的年輕人工作非常認真，態(tài)度嚴謹，而且特別愛鉆研，是個很有潛力的專業(yè)型技術人才。經過考察，柯建東很快將他提拔為技術員，為他創(chuàng)造了到日本學習和考察的機會，并將研發(fā)新產品的任務交給他?？偛玫男湃魏完P懷深深地打動了這位技術人員，他回報給公司的是更加勤奮踏實的學習和鉆研，更加刻苦地工作。他的出色表現也贏得了公司的嘉許，3年后他晉升為質量管理部的副經理，并與企業(yè)簽定了“研發(fā)協議”。一年后他被任命為技術部副經理、經理。如今他已成長為帶領數十人團隊的技術型骨干人才，并晉升為擁有公司股份、年薪達到20萬元的總經理助理。
　　為了留住人才，柯建東從2000年開始實行“股權接力”，“買一送三”，給骨干和人才送股份。他還實行每年的定崗、調崗、輪崗、竟聘上崗，最大限度地發(fā)揮了人才的優(yōu)勢，給人才成長空間?？陆|說：“企業(yè)要跑得快，靠的是內部管理能力。產品利潤產生于兩大源泉：研發(fā)和成本控制，解決這些問題都是需要通過企業(yè)經營管理者的智慧，通過優(yōu)化制度設計、提升人員素質、整合資源來實現，而人員素質是其中的關鍵?！?br> 　　 在相關的基礎技術領域中，寧波柯力不斷按“專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)”三業(yè)要求，培養(yǎng)和發(fā)展技術人才隊伍。目前，柯力公司深耕和拓展行業(yè)的技術項目，分別從事稱重傳感器、儀表、系統集成、流量儀表、分析儀器、健康秤等專業(yè)領域的開發(fā)與研究，在技術領域中形成了產品系列化的高中低三層級的技術人才梯隊，目前公司仍在不斷引進培養(yǎng)資深塔尖型研發(fā)人才。通過多年的積累和沉淀、創(chuàng)新，柯力集團目前已擁近100項專利及知識產權，并以每年數十項專利成功申報的方向飛速發(fā)展。
　　 為了吸引更多的人才，柯建東每年為寧波工程學院贊助30萬元，用于資助那些品學兼優(yōu)但家庭困難的大學生。柯力為他們交學費，他們畢業(yè)后可以選擇到柯力來工作?，F在，已經有20多位這樣的大學生走進了寧波柯力?？铝€與幾所大學達成了產、學、研項目的合作，每年聘請大學教師用350個課時給職工授課，在職工中廣泛開展繼續(xù)教育、基礎培訓、管理培訓等。2007年11月，寧波柯力與寧波工程學院簽訂校企合作協議，同時舉行柯力獎學金設立儀式，標志著柯力的校企合作模式開始建立。2009年1月，公司與寧波工程學院舉行產學研戰(zhàn)略合作協議簽字儀式。
　　 柯力的管理制度有300多項，匯編成冊的《柯力企業(yè)管理制度》有768頁，涉及到了企業(yè)的行政制度、工作流程、業(yè)績評價等各個方面。在這里面，除了生產操作流程外，柯建東最為看重的是人才建設制度。
　　 柯建東說，要讓員工在公司能夠不斷學習提升專業(yè)技能，要讓人才能夠在公司脫穎而出、為公司發(fā)展所用，要激發(fā)員工的學習力、創(chuàng)造力，要讓員工在公司工作生活感到幸福和諧。為此，柯力專門設置了“技師工作室”的管理規(guī)定，不僅對在產量上有明顯改進達到標準的徒弟給予崗位晉級和至少30％薪水的獎勵，同時也給悉心傳授技藝的師傅相應的獎勵。柯力還制訂了“三鷹計劃”―――新入職員工融入公司的雛鷹計劃、有經驗員工提高技能的飛鷹計劃、公司業(yè)務骨干重點培養(yǎng)的雄鷹計劃。
　　 2010年10月，公司正式推出“百名人才梯隊建設計劃”工程，該工程按照技術開發(fā)、經營管理、生產運營、市場營銷、工藝技術五個領域劃分，在公司各部門選出100名重點人才，形成人才梯隊。
　　 柯力為人才的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，在這里只要是金子，就會有發(fā)光的機會。

柯力的“野心” 做物聯網行業(yè)領跑者

　　 古人云：居安思危，思則有備，有備無患。柯力的發(fā)展日新月異，作為一個企業(yè)老總，柯建東絲毫沒有被眼前的成功沖昏頭腦，相反他卻深感憂慮，時刻警醒。特別是2008年金融危機來襲時，他說，2008年對中國制造業(yè)來說是非常艱難的一年，對衡器業(yè)也是如此。在國家宏觀調控和世界經濟影響下，原材料、能源價格上漲、勞動力成本提升、物流費用增加、人民幣升值，令原本價格低廉、利潤空間狹窄的衡器也跌入了“隆冬”季節(jié)。2008年10月，他撰寫了《柯力的“棉襖”》一文。文中寫到：多少年來我天天思考著柯力的危機和失敗，沒有一個產業(yè)是只漲不落的，沒有一個企業(yè)可以永遠保持“黑馬”式的成長速度的。我想讓柯力在困難險阻前面顯得更堅強一些，我想讓柯力的生命存在得更久一些，拿什么去保證？這個“冬天”還將持續(xù)多久我不知道，但我必須考慮寒流來襲我們拿什么來御寒？柯力的“棉襖”在哪里？我必須把這個嚴峻的問題拿出來告誡大家。他在文中指出，“冬天”并不可怕，可怕的是我們沒有準備，沒有居危思危的理念。機會面前人人平等，困難面前更是人人平等，防患于未然，勝于治亂于已成。誰的視野獨特，誰的準備充分，誰就擁有過冬的“棉襖”。此后他又連續(xù)寫下了《柯力的危險》、《柯力深呼吸》、《柯力的艱難》、《柯力的變革》等文章，與全體柯力人共勉?？陆|的文章在公司網站上刊出后，在整個企業(yè)掀起了一場頭腦風暴，激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)與守業(yè)熱情，增強了員工們與柯力同舟共濟的信念，員工們在感動之余進行了一次深刻的自省，企業(yè)上下形成了一次良好的互動。
　　 多年來柯力始終把技術研發(fā)放在核心位置，重視新產品開發(fā)和技術創(chuàng)新，兼顧技術領先性和市場需求，確立了以產品經理為核心的研發(fā)管理體系，要求產品經理深入市場一線，主導產品研發(fā)全過程，以客戶為中心，執(zhí)行產品全生命周期的管理。同時兼顧技術前瞻性，組建先進技術部，引進行業(yè)內資深專家，專門研發(fā)未來三到五年后投放市場的行業(yè)前瞻性領導產品。
　　 作為未來的國民經濟支柱產業(yè)，物聯網成為最受資本追捧的項目。寧波柯力確定了“建設國際一流的物聯網公司”長期發(fā)展戰(zhàn)略，以謀求在未來市場競爭中的話語權。為此，寧波柯力設立了5個研發(fā)分部，100余人的研發(fā)團隊，與浙江大學、寧波大學、寧波工程學院、中科院寧波材料所合作，推進技術全面發(fā)展，以實現公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，全面提高開發(fā)能力，形成品牌核心競爭力。
　　 當前，寧波柯力正處于轉型升級的關鍵期，即從傳統的制造型企業(yè)向現代化集團公司轉變、從稱重元件制造商向物聯網企業(yè)轉變、從國內知名企業(yè)向國際品牌公司轉變、從行業(yè)領先的企業(yè)向行業(yè)領導型企業(yè)轉變、從民營企業(yè)向公眾公司轉變。公司正沿著“國際化、科技化、多元化、集團化、服務化”的發(fā)展戰(zhàn)略，為建設國際一流的物聯網公司而上下求索。
　　 20年前的寧波柯力如同一張白紙，一位20多歲的年輕人帶領著他的8人團隊，在沒有測力機、沒有專業(yè)研發(fā)團隊的艱苦歲月里，摸爬滾打，不畏艱難，用柯力人特有的勤奮與執(zhí)著，用寧波人特有的敢為天下先的創(chuàng)新精神，在這張白紙上寫下了一段難忘的崢嶸歲月，寫下了柯力人的智慧，也寫就了柯力今日的輝煌?？v觀寧波柯力的整個發(fā)展歷程，寧波柯力立意高遠卻始終腳踏實地，思路清晰，目標明確且收放自如。在企業(yè)管理上不斷推陳出新，制定了完備的企業(yè)管理法則，將現代管理理念融于寧波柯力企業(yè)管理的全框架、全過程，使企業(yè)終始處于理性、良性、高速、高效的增長態(tài)勢，這便是寧波柯力的智慧與柯力的底蘊，也是寧波柯力不斷成長壯大的財富。

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