企業(yè)組織能力建設(shè)的重要途徑
企業(yè)組織能力建設(shè)的重要途徑
白 燕
企業(yè)是各種資源的集合體，這些資源可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力，一些特殊的、難以模仿的資源則是獲得競爭優(yōu)勢的源泉。例如，作為企業(yè)擁有的內(nèi)部資源，組織能力同外部資源相比，對獲取競爭優(yōu)勢更具有重要意義。而一個企業(yè)的組織能力的建設(shè)，不是一朝一夕就能夠完成，它必須通過以下三個途徑來不斷完善：
一、從“勝任力”選擇和培養(yǎng)人員
傳統(tǒng)模式對員工的聘用主要注重應(yīng)聘者的知識、技能水平、工作經(jīng)驗、工作年限等標準，這些因素并不能真正地衡量一個人后來的工作績效。在給應(yīng)聘者面試的時候，面試者一般都是通過個人的感覺和經(jīng)驗來判斷應(yīng)聘者是否符合條件，沒有統(tǒng)一的尺度去衡量，不同的面試者對同一應(yīng)聘者也就有不同的看法。因此，通過關(guān)鍵的“勝任力”要素設(shè)計面試問題，對應(yīng)聘者進行測評，看其是否具有符合崗位要求的勝任力和以后的發(fā)展?jié)摿Α?br> 在員工進入企業(yè)以后，可以透過其實際的績效表現(xiàn)，對其個人職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃和培訓，激發(fā)員工的核心專長和潛能，以加強其對未來崗位的適應(yīng)能力和發(fā)展能力，未來的市場需要的是高績效勝任力人員。員工的實際能力通過績效考核來體現(xiàn)，根據(jù)勝任力模型要素所要求與員工所具備的實際能力進行對比，兩者之間存在的差距即需要培訓的內(nèi)容，分析勝任力差距，然后制定相關(guān)的培訓計劃。
二、全方位落實企業(yè)核心價值觀
為牢固樹立公司的“價值文化和兩個夢”的核心價值觀，需要公司全員真正意識到變革的重要性和緊迫感。在日常的工作中，員工的思想和行為要符合價值觀的要求。核心價值觀的鞏固，需要從領(lǐng)導層到管理者乃至員工上下一心長期的努力，核心價值觀是企業(yè)長年累月所形成的一種軟實力，在重塑核心價值觀的過程中，首先要葆有“心存感謝”的意識。企業(yè)發(fā)展從靠一個人到靠團隊，從企業(yè)是我的到我屬于企業(yè)，這是企業(yè)發(fā)展階段的客觀要求，先有這種觀念的轉(zhuǎn)變，才能體會到員工團隊之于企業(yè)發(fā)展的重要性，才能認識到員工的重要性和貢獻。其次，對員工進行價值觀培訓，讓員工意識到改革的緊迫感。確定企業(yè)核心價值觀之后，就要對全體員工價值觀進行培訓。要讓企業(yè)管理者和員工都具有行動上的緊迫感，必須立馬著手進行改革，思維方式要做出改變，只要這樣才能建立共同的危機感，上下一心推動變革。第三，運用績效考核、薪酬激勵工具鞏固企業(yè)核心價值觀。運用績效考核和薪酬體系直接來強化員工的行為，是鞏固價值觀最有效的工具之一。通過這些關(guān)鍵指標來落實企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)重點，傳遞企業(yè)價值導向。如將核心價值觀之一“和諧共贏”列入考核，用客戶的滿意度作為其考核指標，對員工進行考核。根據(jù)員工績效考核的最終結(jié)果劃分不同的等級，而這些績效評價等級將與員工的晉升、降級、淘汰直接掛鉤，而績效工資是員工薪酬的一部分，將直接影響員工的總體薪酬水平。
三、設(shè)立有利的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)流程化運營
組織結(jié)構(gòu)是指組織框架，它決定了企業(yè)人員的職權(quán)分配、資源流動方式和信息流通方式。一是明確部門及崗位權(quán)責――使事事有人做。企業(yè)工作是由眾多員工來完成的，每個部門都承擔相應(yīng)的職能，每一名員工所對應(yīng)的工作單元就是崗位，如果部門或崗位職責、權(quán)限定義不清晰，將會出現(xiàn)工作重疊區(qū)或空白區(qū)，分散員工的精力，增加部門之間溝通成本，降低組織效率。只有明確規(guī)定了部門及崗位的權(quán)限和責任，使部門及崗位的權(quán)責相匹配，將責任和目標落實下來，才能保證事事有人管，人人都管事。確定職責、權(quán)限的依據(jù)是部門職責說明書和崗位職責說明書，它要體現(xiàn)部門及員工的工作權(quán)限、工作任務(wù)、任職條件和崗位特征四大要素。在確定了各個部門及崗位的說明書之后，相應(yīng)的職責權(quán)限就清楚了，每個環(huán)節(jié)工作的完成就能得到保證。二是建立工作流程――用好的方法做事。明確了員工的職責、權(quán)限之后，就要幫助員工解決怎么干的問題。企業(yè)已經(jīng)積累了許多行業(yè)內(nèi)的寶貴經(jīng)驗和做法，但這些僅停留在一些老員工的意識里，一旦這些員工流失，這些經(jīng)驗和做法同時也會被帶走，新來的員工就只有自己摸索著去干，這樣不但保證不了工作效果，而且效率較低。因此，公司亟待將優(yōu)秀員工的一些經(jīng)驗做法等隱性知識顯化出來，作為每一個流程環(huán)節(jié)的標準，減少員工的摸索和走彎路的成本，提高整個組織的運行效率。三是強化信息化支持――在正確的時間做事。管理工作的成敗，取決于是否能做出有效的決策，而決策的正確與否則取決于信息的質(zhì)量。高質(zhì)量信息的特點快速、準確、便捷。信息化建設(shè)就是支持經(jīng)營管理決策的，它能有效地幫助信息的使用者做出判斷，即告訴人們什么時候可以做決策，不同的人員根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限從信息系統(tǒng)中獲取有用的信息。
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